Allgemeine Infos und Kontakt
ATRIUM ist seit vielen Jahren Ihre
Online-Reiseagentur für die Vermittlung von ausgesuchten Wellnesshotels
und -angeboten in den schönsten Urlaubsregionen Deutschlands
- von der Ostsee bis zum Allgäu.
Servicetelefon: 03834 - 550 650
wochentags von 8.30 - 17.30 Uhr
Buchungsablauf
1. Allgemeine Informationen
Dieses Internetportal dient zur komfortablen Vermittlung von Wellness-
& Beautyreisen und ist ein Service der Firma ATRIUM.
Über unsere Internetseiten stellen wir Ihnen direkt buchbare
Urlaubsarrangements und Wellnesshotels zur Verfügung. Wir beantworten
zu den Angeboten Ihre Fragen, nehmen Buchungen entgegen, leiten
diese an das Hotel weiter und lassen Ihnen alle weiteren notwendigen
Informationen zukommen.
Dieser Service ist für Sie als Gast kostenlos. Der Ablauf einer
Buchung ist für Sie so, als würden Sie direkt beim Hotel
buchen.
2. Nach dem Absenden des Buchungsformulares
Nachdem Sie Ihr Angebot ausgewählt und das entsprechende Buchungsformular
ausgefüllt und abgesendet haben, wird Ihre Buchung sofort an
uns übermittelt. Außerdem wird Ihnen der Eingang Ihre
Buchung via E-Mail kurz bestätigt.
Wir nehmen Ihre Buchungsdaten
entgegen, kontrollieren diese nochmals auf Plausibilität und
übermitteln Ihre Buchung umgehend an das entsprechende Hotel.
Sobald dieses uns die Akzeptanz Ihrer Buchung bestätigt, senden
wir Ihnen eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Vom Hotel erhalten
Sie in der Regel ebenfalls noch eine Buchungsbestätigung per
Post.
3. Verfügbarkeit
Sollte das Arrangement zu Ihrem Wunschtermin nicht buchbar sein,
teilen wir Ihnen dies umgehend mit, Sie können dann eine Alternative
wählen.
Bitte schauen Sie vor der Buchung im Belegungskalender des Hotels
nach den uns bereits bekannten Belegtzeiten.
4. Bezahlung des Reisepreises
Es gelten die Zahlungsbedingungen des Hotels. In der Regel wird
der Reisepreis direkt vor Ort beim Hotel bezahlt. Einige Gastgeber
behalten sich vor, eine Anzahlung zu verlangen. Alle Informationen
dazu erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
5. Stornierung
Es gelten die Stornierungsbedingungen des Hotels. Gerne senden wir
Ihnen diese vor einer Buchung oder/und mit der Buchungsbestätigung
zu.
6. Datenschutz
Die im Rahmen unserer Anfrage- & Buchungsformulare erhobenen
personenbezogenen Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
und zur Buchungsabwicklung genutzt. Mit dem Absenden der Formulare
stimmen Sie dem zu. Zur Bearbeitung Ihrer Buchungen und Anfragen
können Ihre Daten auch gespeichert und verarbeitet werden.
Darüber hinaus erfolgt keine weitere Nutzung Ihrer Daten.
7. Widerrufsrecht
Selbstverständlich steht Ihnen ein Widerrufsrecht einer Buchung
entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu.
Häufig gestellte Fragen
1. Name und Anschrift des Wunschhotels
Die genauen Kontaktdaten des Hotels (Name, Anschrift, Telefonnummer
etc.) übermitteln wir Ihnen selbstverständlich mit der
Buchungsbestätigung. Leider ist uns dies vorab nicht möglich,
da wir als Vermittlungsagentur und alleiniger Ansprechpartner fungieren.
2. Bezahlung des Reisepreises
Es gelten die Zahlungsbedingungen des Hotels. In der Regel wird
der Reisepreis direkt vor Ort beim Gastgeber bezahlt. Einige Gastgeber
behalten sich vor, eine Anzahlung zu verlangen. Alle Informationen
dazu erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
3. An- und Abreise beim Hotel
Die Anreise kann in der Regel am Anreisetag gegen 14.00 Uhr erfolgen,
am Abreisetag müssen die Zimmer in der Regel bis 11.00 Uhr
verlassen werden. Bei einigen Gastgebern können diese Zeiten
geringfügig abweichen. Genaue Informationen finden Sie in Ihrer
Buchungsbestätigung.
4. Verfügbarkeit von Angeboten
Bitte schauen Sie vor der Buchung im Belegungskalender des Hotels
nach den uns bereits bekannten Belegtzeiten. Buchen Sie dann das
von Ihnen bevorzugte Angebot zu Ihrem Wunschtermin. Sollte das Arrangement
zwischenzeitlich nicht mehr buchbar sein, teilen wir Ihnen dies
umgehend mit, Sie können dann eine Alternative wählen.
5. Austausch von Programminhalten gebuchter Arrangements
Wenn Sie ein Pauschalprogramm gebucht haben ist es in Ausnahmefällen
möglich, einzelne Behandlungen auszutauschen oder abzuwandeln.
Dies kann nur in Abspache mit dem Hotel / der Beautyfarm vor Ort
erfolgen.
6. Hinzubuchen von Wellnessanwendungen
Wir übersenden Ihnen auf Wunsch mit der Buchungsbestätigung
zusammen eine Liste mit zubuchbaren Wellness- & Beautyanwendungen.
Diese können Sie dann möglichst vor Anreise telefonisch
mit dem Hotel abstimmen. Gerne nehmen auch wir Ihre Buchung entgegen
und leiten diese an den Gastgeber weiter.
7. Individuelle Angebote
Alle unsere aktuellen Arrangements finden Sie ausführlich und
umfassend präsentiert auf unseren Internetseiten. Bitte haben
Sie dafür Verständnis, dass wir darüber hinaus keinen
weiteren individuellen Angebote zusammenstellen und versenden können.
8. Prospektmaterial
Über Prospekt verfügen wir leider nicht, da wir unsere
Angebote ausschließlich und umfassend im Internet veröffentlichen.
Auf Wunsch erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung einen Prospekt
direkt vom Hotel.
9. Gutscheine
Sie können von uns Wert-Gutscheine über einen von Ihnen
festgelegten Euro-Betrag beziehen. Diese Gutscheine gelten für
jedes unserer derzeitigen und zukünftigen Angebote.
Wenn Sie ein Arrangement zu einem festen Termin buchen, erhalten
Sie auf Wunsch mit der Buchungsbestätigung einen Gutschein
sowie eine Rechnung direkt vom Hotel. In der Regel wird der Gutschein
erst verschickt, wenn Sie die Rechnung bezahlt haben.
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